河南移动联合华为斩获ICT中国2026年度一等奖

昨日，河南华在北京举办的移动2026年中国国际信息通信展览会上，由中国移动通信集团河南有限公司与华为技术有限公司联合申报的联合“全国首个多元渠道智能营销体系”案例，荣获ICT中国（2026年度）行业解决方案一等案例。斩获T中方案以网络智能感知为基础、国年多元渠道协同为纽带，河南华系统探索数智化营销新模式，移动推动网络技术创新与服务运营深度融合，联合为信息通信行业数智化转型提供了新范式。斩获T中

围绕多样化通信需求，国年河南移动依托体验经营2.0端网业协同架构，河南华深入挖掘实时网络数据价值，移动协同UE Logo 2.0与5G消息服务入口，联合推动网络从“连接管道”向“可感知、斩获T中可交互、国年可服务”的智能管道演进，让优质服务主动匹配需求、精准触达用户。

在数据业务场景，方案依托NWDAF智能感知网络体验变化，实时上报网络数据、用户画像与用户意图，通过联动UE Logo 2.0交互式入口以及IOP融合5G消息，开展多元渠道精准推送，将网络感知能力转化为场景化服务，让网络既懂场景，更懂用户。

在语音服务场景，方案基于IMS域AI声学模型实时感知通话噪音，通过多元渠道主动推送“静谧通话”服务提醒，及时响应用户需求。相关能力可进一步拓展至实时多语种语音翻译、高清通话等场景，促进网络内生AI能力向增值服务转化。

在用户智慧运营方面，方案依托多元渠道协同，面向高端用户强化专属权益感知，面向中档位用户提供适配的套餐升级服务，面向普通用户推出低门槛加速包，并结合“先试后买”降低体验门槛，在改善用户体验的同时，提升服务运营效率与服务价值转化。

该方案以网络智能感知为起点，以多元渠道协同为路径，以分层用户运营为抓手，推动网络能力从“被动支撑”向“主动服务”转变，形成“网络感知—渠道协同—精准服务—价值转化”的闭环。方案既提升了用户服务体验，又提高了营销触达效率与运营价值，为信息通信行业数智化营销提供了可借鉴、可推广的实践样本。

未来，河南移动将持续探索向UE Logo 2.0 Pro演进，融合智能体的意图理解、自然语言交互与个性化服务能力，打造用户感知新范式、数智化营销新模式，以智能服务激活体验经营，为信息通信业数智化转型注入“河南动能”。

(责任编辑：知识)